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| L'union des consommateurs a lancé mercredi une demande de recours collectif contre Vidéotron, au nom des abonnés au service Internet haute vitesse extrême. |
L'union des consommateurs a lancé mercredi une demande de recours collectif contre Vidéotron, au nom des abonnés au service Internet haute vitesse extrême.
La requête reproche notamment à Vidéotron d'avoir changé les règles prévues au contrat en ne permettant plus les téléchargements illimités.
Le 14 août dernier, l'entreprise avisait ses clients qu'elle limiterait la bande passante mensuelle à 100 gigaoctets. A compter du premier octobre prochain, les consommateurs devront payer 1,50 $ par gigaoctet supplémentaire utilisé.
L'Union des consommateurs déplore aussi que Vidéotron ait continué à publiciser le forfait extrême comme étant illimité jusqu'à cette semaine, alors que l'avis postal informant du changement avait déjà été envoyé.
Quelque 150 abonnés se seraient inscrits au recours lors de la seule journée de mercredi.
Selon une porte-parole du câblodistributeur, Isabelle Dessureault, environ 15 pour cent des 40 000 abonnés au service en question dépassent la limite de 100 gigaoctets par mois.
Mme Dessureault affirme que le changement décrété par Vidéotron est légal.
© La Presse Canadienne, 2012
