La compagnie texane Teletech Holdings a fait savoir, mardi, qu'elle mettait à pied la totalité des 485 employés de son centre d'appels d'Halifax, pendant que la firme de services financiers Citgo annonçait qu'elle fait de la ville un de ses centres de développement technologique, ce qui pourrait entraîner la création de 325 nouveaux emplois.
Citgo a précisé que ces emplois, allant du soutien technique au développement de logiciels, seront créés au cours des six prochaines années. L'annonce a été faite lors du passage à New York du premier ministre de la Nouvelle-Ecosse, Rodney MacDonald.
Citgo fournit des services financiers à l'industrie des fonds spéculatifs. La province lui a consenti des avantages fiscaux d'une valeur de 7 millions $ sur six ans. La province investira aussi 1,47 million $ pour aider l'entreprise à aller de l'avant avec ce projet.
Pour sa part, Teletech Holdings a expliqué que la fermeture du centre d'appels découle d'une modification des besoins d'un de ses clients, qu'elle n'a pas voulu identifier. Ses activités de Amherst, aussi en Nouvelle-Ecosse, ne sont pas touchées par cette décision.
Une porte-parole de Teletech a précisé que les activités cesseront à Halifax le 26 avril, et que l'entreprise compte aider ses employés à se dénicher un nouvel emploi. Elle essaie aussi de trouver un nouveau client pour ce site, ce qui pourrait permettre à certains employés de conserver leur gagne-pain.
Le gouvernement de la Nouvelle-Ecosse affirme que le secteur des centres d'appel emploie quelque 20 000 personnes dans la province, et qu'il est en pleine croissance.
© La Presse Canadienne, 2012
